შპს „დომოფონ.ჯი“-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

შპს „დომოფონ.ჯი“
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400187418

ვებგვერდისა და ელექტრონული კომერციის გამოყენების პოლიტიკა

1. იდენტიფიკაცია და სავალდებულო ინფორმაცია

1.1. მომსახურების მიმწოდებელი: შპს „დომოფონ.ჯი“
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 400187418
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, გლდანის VII მიკრორაიონი
ელ. ფოსტა: domofon.ge@mail.ru
ტელეფონი: 032 205 48 48

1.2. ზემოაღნიშნული ინფორმაცია მუდმივად ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე და შეესაბამება ელექტრონული კომერციის შესახებ კანონით დადგენილ გამჭვირვალობის მოთხოვნებს.

2. ხელშეკრულების ელექტრონული ფორმით დადება

2.1. ვებგვერდზე შეკვეთის განთავსება წარმოადგენს მომხმარებლის ელექტრონულ შეთავაზებას.
2.2. ხელშეკრულება დადებულად ითვლება კომპანიის მიერ შეკვეთის დადასტურების მომენტიდან (ელექტრონული შეტყობინება ან ინვოისის გაგზავნა).
2.3. ელექტრონულ კომუნიკაციასა და ინვოისებს აქვს წერილობითი ფორმის თანაბარი იურიდიული ძალა.
2.4. დადასტურებამდე მომხმარებელს შეუძლია მონაცემების შემოწმება, შეცდომების გასწორება და შეკვეთის გაუქმება.

3. წინასახელშეკრულებო ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულება

მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია: პროდუქტის სრული აღწერა; ფასი (დღგ-ის ჩათვლით, არსებობის შემთხვევაში); მიწოდების ღირებულება; გადახდის ფორმები; დაბრუნების პირობები; საგარანტიო პირობები; ხელშეკრულების შეწყვეტის წესი.
ეს მოთხოვნა გამომდინარეობს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონიდან.

4. მომხმარებლის უარის უფლება – 14 დღე

4.1. მომხმარებელს უფლება აქვს საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში უარი თქვას დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე მიზეზის მითითების გარეშე.
4.2. უარის უფლება არ ვრცელდება: ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებულ პროდუქციაზე; მონტაჟით შესრულებულ მომსახურებაზე, თუ მომსახურება უკვე სრულად არის გაწეული მომხმარებლის თანხმობით; გახსნილ ტექნიკაზე, თუ დაბრუნება შეუძლებელია ჰიგიენური ან ტექნიკური მიზეზებით.
4.3. თანხის დაბრუნება ხორციელდება მომხმარებლის მოთხოვნის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
4.4. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი, თუ საქონელი დეფექტური არ არის.

5. მიწოდების ვადები

5.1. მიწოდება ხორციელდება გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 30 კალენდარული დღისა, თუ მხარეებს სხვა ვადა არ შეუთანხმებიათ.
5.2. დაგვიანების შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს განსაზღვროს დამატებითი ვადა ან უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და მოითხოვოს თანხის დაბრუნება.

6. ელექტრონული გადახდები და უსაფრთხოება

6.1. ონლაინ გადახდები ხორციელდება ბანკ-ექვაიერის დაცული სისტემის (SSL დაშიფვრა) მეშვეობით.
6.2. კომპანია არ ინახავს საბანკო ბარათების მონაცემებს.
6.3. თანხის ჩამოჭრა ხდება მხოლოდ შეკვეთის დადასტურების შემდეგ და მომხმარებლის თანხმობის საფუძველზე.
6.4. არამართლზომიერი ტრანზაქციის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს მიმართოს როგორც ბანკს, ასევე კომპანიას.

7. პერსონალური მონაცემების დაცვა

7.1. მონაცემთა დამუშავება ხორციელდება კანონიერების, სამართლიანობისა და გამჭვირვალობის პრინციპებით.
7.2. დამუშავების საფუძვლებია: ხელშეკრულების შესრულება; სამართლებრივი ვალდებულება; მომხმარებლის თანხმობა.
7.3. მომხმარებელს უფლება აქვს მიიღოს ინფორმაცია საკუთარ მონაცემებზე, მოითხოვოს მათი გასწორება, წაშლა, დამუშავების შეზღუდვა და მონაცემთა გადატანა.
7.4. მონაცემთა უსაფრთხოების დარღვევის შემთხვევაში კომპანია აცნობებს შესაბამის ორგანოს კანონით დადგენილ ვადაში.

8. ელექტრონული რეკლამა და კომუნიკაცია

8.1. სარეკლამო შეტყობინებები იგზავნება მხოლოდ მომხმარებლის წინასწარი თანხმობის შემთხვევაში.
8.2. მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შეუძლია უარი თქვას მარკეტინგულ კომუნიკაციებზე.

9. დავების გადაწყვეტა

9.1. დავები წყდება მოლაპარაკების გზით.
9.2. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავას განიხილავენ საქართველოს საერთო სასამართლოები.

10. პოლიტიკის ცვლილება

კომპანიას უფლება აქვს განაახლოს პოლიტიკა. განახლებული ვერსია ქვეყნდება ვებგვერდზე და ძალაში შედის გამოქვეყნების მომენტიდან.